SK 
EN pre penzióny a ubytovanie
Priame rezervácie pre penzión, z ktorých neplatíš províziu portálu
Portály privedú hosťa, ktorý ťa nepoznal, a za to si províziu zaslúžia. Problém je, že si ju berú aj z hosťa, ktorý k tebe chodí piaty rok a hľadal ťa menom.
Priame rezervácie na vlastnom webe penziónu stoja od 470 € a neplatí sa z nich provízia. Portál si typicky berie pätnásť percent z každej rezervácie, takže pri obrate okolo štyridsaťtisíc eur ročne ide o sumu, ktorá sa vráti mnohonásobne už v prvej sezóne.
Čo penziónu berie najviac peňazí
Provízia aj zo stálych hostí
Rodina, ktorá chodí každý rok, ťa vyhľadá menom a zarezervuje cez portál, lebo iná cesta nie je.
Kontakt na hosťa nemáš
Nemôžeš mu napísať pred sezónou. Portál to môže a robí to aj v prospech tvojej konkurencie.
Ceny podľa sezóny sa upravujú ručne
Na viacerých portáloch naraz, čo znamená chyby a občas dvojitú rezerváciu.
Web má len fotky a telefón
Hosť, ktorý nechce volať, odíde na portál, kde vidí voľné termíny hneď.
Čo taký systém obsahuje
Rezervačný formulár priamo na webe s reálnou dostupnosťou izieb a s cenou podľa sezóny a dĺžky pobytu. Hosť vidí voľné termíny okamžite, čo je jediný dôvod, prečo dnes ide na portál.
Kalendár obsadenosti podľa izieb s prepojením na portály, aby sa jedna izba nepredala dvakrát. Toto je technicky najdôležitejšia časť a bez nej sa priame rezervácie zapínať neoplatí.
Databázu hostí s históriou pobytov, ktorá ostáva tebe. Správa pred sezónou tým, čo už u teba boli, je najlacnejší marketing, aký existuje, a portál ti ho nedovolí.
Zálohu platobným tlačidlom alebo QR kódom pri rezervácii, aby priame rezervácie neboli menej záväzné než tie cez portál.
Web postavený okolo toho, čo ľudia naozaj hľadajú, teda typ ubytovania a lokalitu. Rezervačný formulár nemá zmysel, keď sa naň nikto nedostane.
- Dnes: rezervácia cez portál Provízia z každej noci, kontakt na hosťa má portál a vedľa teba svieti konkurencia.
- Potom: rezervácia na tvojom webe Bez provízie, s kontaktom na hosťa a s možnosťou osloviť ho pred ďalšou sezónou.
Čo za tým stojí
Pre penzión som zatiaľ nestaval. Najbližšie mám cykloservis s rezerváciami v šiestich jazykoch bez provízie a s napojením na kalendár, čo je tá istá kostra. Čo je pri ubytovaní navyše, je synchronizácia obsadenosti s portálmi, a to je časť, ktorú treba spraviť poriadne, inak vzniknú dvojité rezervácie.
Rezervácie bez poplatku za rezerváciu som staval pre cykloservis, ktorý za platený portál dával približne tisíc eur ročne. Po prechode na vlastné objednávanie ten poplatok zmizol a rezervácie neklesli.
Ten istý web dostal prevádzku na priemernú pozíciu 5,9 v Google a 3 125 zobrazení za prvý mesiac, pričom 76 % návštev prišlo z mobilu. Pri ubytovaní je podiel mobilu ešte vyšší.
Časté otázky
Musím zrušiť portály?
Nie a neodporúčam to. Portály sú dobrý zdroj nových hostí. Zmysel má presunúť na priamu rezerváciu tých, ktorí ťa už poznajú, lebo za nich platíš províziu zbytočne.
Ako sa zabráni dvojitej rezervácii?
Synchronizáciou kalendára s portálmi. Bez nej priame rezervácie nezapínam, lebo jedna dvojitá rezervácia v sezóne narobí viac škody než celá úspora na provízii.
Máme štyri izby. Nie je to na nás veľké?
Pri štyroch izbách je provízia percentuálne rovnaká a systém je menší a lacnejší. Naopak, malé ubytovanie provízia bolí najviac, lebo nemá z čoho ju rozriediť.
Koľko to stojí?
Web s priamymi rezerváciami od 470 €. Neplatí sa provízia a nie je tam poplatok za rezerváciu.
Koľko si tento rok zaplatil na províziách?
Napíš mi, koľko máš izieb a aký podiel rezervácií chodí cez portály. Hosť rezervuje priamo u teba, potvrdenie mu príde hneď a provízia ostane doma. Prvý hovor je zadarmo.
Nezáväzný hovor →