SK 
EN pre servis chladiarenskej a gastro techniky
Systém pre servis chladenia, kde má každá chladnička u zákazníka vlastnú kartu
V gastre je porucha chladenia mimoriadna udalosť, lebo za ňou stojí tovar za tisíce eur. Servisná firma tak nepredáva opravu, ale istotu, že prídeš rýchlo a budeš vedieť, čo tam je.
Systém pre servis chladiarenskej a gastro techniky na mieru stojí od 1 400 € a prvá verzia býva hotová do týždňa. Vedie kartu každého zariadenia na prevádzke vrátane typu chladiva, stráži termíny zo servisných zmlúv, zapisuje teplotné protokoly a vystaví faktúru s platobným QR priamo z výjazdu.
Kde takáto firma stráca
Nevieš, čo je na prevádzke namontované
Technik prichádza na miesto a až tam zisťuje, aký kompresor tam je a aký diel bude treba.
Zmluvné prehliadky sa fakturujú z pamäti
Zmluva hovorí štyri prehliadky ročne. Koľko sa ich naozaj spravilo, nevie s istotou nikto.
Teplotné protokoly sú na papieri
Prevádzka ich potrebuje pri kontrole a zháňa ich od teba telefonicky, väčšinou v ten istý deň.
Havarijné výjazdy rozbijú deň
Reštaurácia volá ráno pred otvorením a plánované prehliadky sa posúvajú, kým na ne niekto nezabudne.
Čo taký systém obsahuje
Prevádzku so zoznamom zariadení, nie iba zákazníka. Chladiaci box, vitrína, výrobník ľadu, každé s typom, výkonom, chladivom a fotkou štítku. Technik vidí v telefóne, čo tam je, ešte pred vyrazením a vezme správny diel na prvý raz.
Servisné zmluvy s počtom prehliadok za obdobie a s prehľadom, koľko z nich je odrobených. Vďaka tomu sa fakturuje to, čo sa naozaj spravilo, a zároveň sa neprepasú prehliadky, ktoré si už zaplatené.
Teplotné protokoly zapísané z telefónu a odoslané prevádzke ako doklad. Pri kontrole ich má prevádzka po ruke a ty neriešiš telefonáty o papieri spred pol roka.
Oddelené fronty pre havarijné a plánované výjazdy, aby jedno nezožralo druhé. Systém ukáže, čo sa presunom rozsypalo, a plánovaná prehliadka sa neztratí len preto, že v utorok horelo.
Evidenciu chladív s množstvom a pohybom, plus faktúru s platobným QR priamo z výjazdu, takže technik večer nič neprepisuje.
- Montáž alebo prvý zásah Vzniká karta zariadenia s typom, chladivom a fotkou štítku.
- Zmluvné prehliadky Počet za obdobie stráži systém, nie pamäť dispečera.
- Protokol a doklad Teploty a úkony sa zapisujú na mieste a odchádzajú prevádzke.
- Ďalšie obdobie Interval sa posúva sám a prehľad ukáže, čo je ešte nevyčerpané.
Čo za tým stojí
Priamo pre servis chladenia som zatiaľ nestaval. Najbližšie je Kotle CRM, kde beží karta zariadenia, servisný interval aj fakturácia z výjazdu, teda väčšina toho, čo potrebuješ. Čo je navyše, sú servisné zmluvy s počtom prehliadok a teplotné protokoly, a to je vec, ktorú si nechám vysvetliť od teba pred prvým riadkom.
Najbližší hotový systém je CRM pre firmu, ktorá inštaluje a servisuje kotly. Rovnaká logika: technik v teréne, zariadenie s výrobným číslom na cudzom objekte, povinné termíny a doklad, ktorý musí odísť hneď.
Prvá funkčná verzia tam vznikla za 3 hodiny, pretože sa najprv rozobralo, ako firma reálne pracuje, a až potom sa písal kód. Faktúra s platobným QR odchádza na jeden klik.
Časté otázky
Máme dvadsať prevádzok so zmluvou. Vieme sledovať, čo je vyčerpané?
Áno, a je to jedna z prvých vecí, ktoré sa zaplatia. Zmluva má počet prehliadok za obdobie a systém ukazuje, koľko z nich je odrobených, takže sa nefakturuje ani menej, ani viac než sa spravilo.
Technici pracujú v pivniciach bez signálu.
Zápis aj fotky sa dajú spraviť offline a odošlú sa, keď je signál. Bez toho by to v gastre nebolo použiteľné, lebo chladiace boxy sú väčšinou v suteréne.
Zvládne to evidenciu chladív?
Evidenciu množstva, typu a pohybu áno, vrátane exportu pre kontrolu. Zodpovednosť za splnenie predpisov ostáva na tebe, systém ti len prestane strácať papiere.
Koľko to stojí a platí sa mesačne?
Od 1 400 € za systém, bez povinného mesačného poplatku a bez platby za používateľa. Ďalší rozvoj je od 330 € mesačne bez viazanosti a dá sa kedykoľvek zastaviť.
Vie technik, čo je na prevádzke, skôr než tam príde?
Napíš mi, koľko prevádzok obsluhujete a koľko z nich má zmluvu. Technik vidí v telefóne, čo je na prevádzke, ešte než vystúpi z auta. Prvý hovor je zadarmo.
Nezáväzný hovor →