SK 
EN pre čistenie kanalizácie
Systém pre čistenie kanalizácie, ktorý ustojí havarijný výjazd o desiatej večer
Toto je odvetvie, kde väčšina zákaziek prichádza mimo pracovnej doby a rozhoduje, kto zdvihne telefón a príde. Papierovanie musí byť preto minimálne, ale musí byť.
Systém pre firmu na čistenie kanalizácie na mieru stojí od 1 400 € a prvá verzia býva hotová do týždňa. Zapíše havarijný výjazd s dohodnutou cenou vrátane príplatku mimo pracovnej doby, priradí záznam z kamerovej prehliadky k adrese a vystaví faktúru s platobným QR priamo na mieste.
Čo takejto firme reálne prekáža
Cena sa dohaduje cez telefón v noci
Zákazník si ráno pamätá inú sumu a bez zápisu sa o tom diskutuje pri platbe.
Záznam z kamery skončí na disku v aute
Zákazník ho chce poslať správcovi alebo poisťovni a ty ho hľadáš podľa dátumu.
Nevieš, kde si už bol
Tá istá prípojka sa upcháva tretíkrát za rok, čo je najlepší argument pre opravu, keby si to vedel doložiť.
Platba sa naháňa dodatočne
Pri havarijnom výjazde odchádzaš bez peňazí a faktúru posielaš, keď máš čas.
Čo taký systém obsahuje
Rýchly zápis výjazdu s adresou, typom problému a dohodnutou cenou vrátane príplatku mimo pracovnej doby. Musí sa dať spraviť za tridsať sekúnd, inak sa to o desiatej večer nespraví vôbec.
Záznam z kamerovej prehliadky naviazaný na adresu a na zákazku, s odkazom, ktorý sa dá poslať zákazníkovi. To je zároveň podklad na drahšiu zákazku, teda na opravu potrubia.
Históriu podľa adresy, z ktorej vidno, koľkokrát sa tá istá prípojka riešila. Pri treťom výjazde na to isté miesto je to najlepší argument pre trvalé riešenie, aký môžeš mať.
Faktúru s platobným QR vystavenú na mieste, aby zákazník zaplatil hneď. Pri havarijných službách je ochota zaplatiť najvyššia v momente, keď je problém vyriešený.
Prehľad výjazdov podľa času a typu, z ktorého vidno, koľko práce reálne padne na víkendy a noci. To je podklad na rozhodnutie o cenníku, ktoré sa inak robí od oka.
- Telefonát Adresa, problém a dohodnutá cena vrátane príplatku, zapísané za pol minúty.
- Výjazd a práca Zápis úkonov a prípadná kamerová prehliadka.
- Záznam k adrese Video sa naviaže na miesto a dá sa poslať zákazníkovi.
- Platba na mieste Faktúra s QR kódom, kým je problém čerstvo vyriešený.
Čo za tým stojí
Priamo pre firmu na čistenie kanalizácie som zatiaľ nestaval. Najbližšie je Kotle CRM s výjazdmi, evidenciou objektov a fakturáciou na mieste. Čo je tu navyše, je práca s videozáznamom z kamerovej prehliadky, a to je vec, ktorá sa dá spraviť dobre alebo zle podľa toho, koľko dát reálne vznikne; prešli by sme to na začiatku.
Najbližší hotový systém je CRM pre servisnú firmu s výjazdmi technikov, evidenciou objektov a faktúrou s platobným QR na jeden klik.
Prvá funkčná verzia tam vznikla za 3 hodiny, pretože sa najprv rozobralo, ako firma reálne pracuje. Pri havarijnej službe je práve to najdôležitejšie, lebo systém, ktorý zdržuje, ľudia v noci nepoužijú.
Časté otázky
Kde by sa ukladali videá z kamery?
V úložisku, ktoré platíš podľa objemu, nie v aplikácii. Pri videách je to jediná rozumná cesta a zároveň to znamená, že sa dá poslať zákazníkovi odkaz namiesto súboru cez e-mail.
Máme zmluvy so správcami bytových domov.
To je ideálny prípad, lebo história podľa adresy je presne to, čo správca potrebuje. Mesačný prehľad výjazdov sa dá posielať automaticky.
Robíme aj opravy potrubia bezvýkopovo.
To je väčšia zákazka s ponukou a etapami. Dôležité je, že vzniká z kamerovej prehliadky, takže má zmysel držať oboje v jednom systéme.
Koľko to stojí?
Od 1 400 €, bez poplatku za používateľa. Ďalší rozvoj od 330 € mesačne bez viazanosti.
Koľko výjazdov ti tento rok zostalo nezaplatených?
Napíš mi, koľko výjazdov máte mesačne a koľko z nich je mimo pracovnej doby. Potom vidíš pri každom výjazde, či je zaplatený, bez listovania v blokoch. Prvý hovor je zadarmo.
Nezáväzný hovor →