SK 
EN pre veterinárne ambulancie
Systém pre veterinárnu ambulanciu, ktorý si pamätá termíny vakcinácií za majiteľa
Vo veterine je najväčšia strata príjmu tichá: pes, ktorý mal prísť na preočkovanie, jednoducho nepríde, lebo naň majiteľ zabudol a nikto mu to nepripomenul.
Systém pre veterinárnu ambulanciu na mieru stojí od 1 400 € a objednávanie na vlastnom webe od 470 €. Vedie kartu pacienta s históriou, sám hlási termíny vakcinácií a odčervenia a prijíma objednávky bez provízie za rezerváciu, takže sestra nemusí dvíhať telefón počas ošetrenia.
Čo ambulanciu stojí najviac
Telefón zvoní počas zákroku
Buď ho niekto zdvihne a preruší prácu, alebo nezdvihne a klient zavolá inde.
Termíny vakcinácií stráži majiteľ
A väčšinou nestráži. Pes príde o rok a pol namiesto o rok, ak vôbec.
Karta pacienta je v šanóne
Pri akútnom prípade cez víkend hľadáš, čo mu bolo naposledy a na čo je alergický.
Recepty a dávkovanie sa píšu ručne
Zakaždým odznova, hoci ide o ten istý prípravok a tú istú váhu zvieraťa.
Čo taký systém obsahuje
Kartu pacienta, nie klienta: druh, plemeno, váha, čip, alergie, história zákrokov a podaných liekov. Majiteľ je k nej priradený, lebo psov býva viac a majiteľ jeden.
Objednávanie na vlastnom webe s výberom lekára a typu návštevy. Kontrola a operácia netrvajú rovnako dlho a kalendár to musí vedieť, inak sa čakáreň nahromadí.
Automatické pripomienky na vakcináciu, odčervenie a kontrolu po zákroku. Toto je najlacnejšia časť systému a zároveň tá, ktorá sa zaplatí najskôr, lebo vracia pacientov, ktorí by inak nedorazili.
Recepty a dávkovanie zo šablóny podľa váhy zvieraťa, aby sa to isté neprepisovalo pri každej návšteve. Pri opakovanej liečbe je to rozdiel medzi minútou a piatimi, a tých päť minút sa vynásobí počtom pacientov za deň.
Sklad liekov a vakcín s dátumami spotreby. Prepadnutá vakcína je priama strata a zároveň vec, ktorá sa v ambulancii zistí typicky až vtedy, keď ju niekto siahne z chladničky.
- Prvá návšteva Vzniká karta pacienta s druhom, váhou, čipom a alergiami.
- Zákrok alebo vakcinácia Zapíše sa do histórie vrátane podaných liekov a dávok.
- Pripomienka pred termínom Majiteľ dostane správu sám, bez toho, aby si musel spomenúť.
- Ďalšia návšteva História je po ruke a interval sa posúva sám.
Čo za tým stojí
Pre veterinárnu ambulanciu som zatiaľ nestaval. Najbližšie mám cykloservis, kde beží objednávanie bez provízie, karta s históriou a pripomienky, čo je väčšina toho, čo potrebuješ. Čo tam nie je, sú lieky, dávkovanie podľa váhy a veterinárna dokumentácia, a to by som si nechal vysvetliť od teba pred prvým riadkom kódu.
Objednávanie bez provízie a históriu stroja podľa kódu som staval pre cykloservis. Je to tá istá úloha: kalendár s rôznymi dĺžkami úkonov, karta s históriou a pripomienka, ktorá vracia zákazníka.
Tá dielňa tým ušetrila približne tisíc eur ročne len na rezervačnej platforme a rezervácie po prechode neklesli. Vo veterine je poplatok za rezerváciu rovnako zbytočný.
Časté otázky
Máme program, ktorý je predpísaný. Nezruší to?
Nie. Bežná cesta je nechať odbornú evidenciu tam, kde je, a postaviť okolo nej objednávanie a pripomienky, ktoré ten program nevie. Nahrádzať odborný softvér nemá zmysel.
Zvládne to viac lekárov a jednu čakáreň?
Áno, každý lekár má vlastný kalendár a klient si vyberá buď lekára, alebo len čas. Práve preto sa dá obmedziť dĺžka jednotlivých typov návštev.
Čo pohotovosť a akútne prípady?
Tie do kalendára nepatria a systém s tým počíta: akútny prípad sa zapíše ako príchod bez objednania a posunie zvyšok dňa, aby čakáreň zodpovedala realite.
Kto vlastní údaje o klientoch?
Ty. Kód, databáza aj prístupy sú tvoje a dajú sa kedykoľvek exportovať.
Koľko pacientov ti tento rok nedošlo na preočkovanie?
Napíš mi, koľko klientov máte a ako im dnes pripomínate termíny. Pripomienky odchádzajú samy a v čakárni sa nesedí kvôli tomu, že sa dvaja zapísali na tú istú hodinu. Prvý hovor je zadarmo.
Nezáväzný hovor →